Ração Nature Fórmula Pró Super Premium com grãos esbranquiçados e esbranquiçados, loja Shopcão se recusa a trocar o produto.
Respondida
Vila Velha - ES
09/06/2026 às 14:06
ID: 250918391
fiz a compra de uma ração Nature Fórmula Pró Super Premium que veio com grãos nitidamente diferentes e esbranquiçados, com vício. mandei as fotos para o whatsapp da loja e não se responsabilizaram por realizar a troca, mandaram entrar em contato com o próprio fornecedor. Não prestaram mais nenhum atendimento. Segundo o Código de Defesa do Consumidor, a responsabilidade dos fornecedores é SOLIDÁRIA, ou seja, eu posso reclamar a troca para a SHOPCÃO e esta empresa, entra em contato com o fornecedor.
Péssima experiência.
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Resposta da empresa
11/06/2026 às 12:38
Boa tarde :)
A Alinutri é uma empresa que sempre troca os produtos quando solicitados em seu sac. Sempre pedimos esse primeiro contato com a industria, em seguida pegamos o protocolo e efetuamos a troca.
Esperi que tenha dado tudo certo com o seu pedido :)
Estamos as ordens.