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Curitiba - PR

26/08/2025 às 11:22

ID: 225389679

Comprei no dia 11/08/2025 um fogão Cocktop da marca Electrolux modelo (KE5GC) por R$ 711,00 reais. Recebi e-mail de confirmação de pagamento, e o numero do pedido (*****). Após um atraso de mais de 10 dias na data prevista para a entrega, entrei em contato com o SAC para entender como estava o processo de envio, entretanto, após ser atendido recebi o seguinte retorno: "Que meu pedido não gerou nota fiscal - vou acionar o setor responsável em 72h". Após 5 minutos do atendimento, recebi um e-mail informando que o pedido *n ****** "não foi integrado ao sistema de faturamento, sendo assim foi cancelado. Pode refazer a compra em nosso site".
- Primeiro ponto: Este atraso injustificável atrapalhou meu cronograma de montagem da cozinha, em mais de 20 dias.
- Segundo ponto: Ao entrar no site o produto que paguei R$ 711,00 reais agora esta sendo comercializado por R$ 979,00 reais.

Sendo assim, acredito que o motivo do cancelamento foi que eles optaram por cancelar minha compra pois eles aumentaram o preço que estava no site.

Gostaria que a minha compra seja reestabelecida, no preço que paguei de R$ 711,00 com frete e etc e que o produto seja entregue o quanto antes, pois esta atrasando a minha mudança e gerando custos.