Em réplica

Minha conta de motorista parceiro da Shopee foi suspensa sem motivo

SHOPEE EXPRESS

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Título: Shopee Motorista suspendeu minha conta sem informar o motivo e solicito reativação

Minha conta de motorista parceiro da Shopee foi suspensa sem qualquer explicação. Ao acessar o aplicativo, me deparei com a mensagem informando que minha conta foi suspensa e que não tenho mais acesso à função de motorista.

O problema é que não sei qual foi o motivo dessa suspensão, pois não recebi uma justificativa clara que me permita entender o ocorrido e contestar a decisão.

Considero essa situação muito frustrante, pois preciso de transparência e respeito como motorista parceiro. Não é justo perder o acesso à plataforma sem saber o que aconteceu e sem ter a oportunidade de esclarecer qualquer possível problema.

Diante disso, solicito que a Shopee realize uma análise individual da minha conta, informe o motivo exato da suspensão e apresente uma solução para o caso. Caso tenha ocorrido algum erro, solicito a reativação do meu cadastro para que eu possa voltar a trabalhar normalmente.

Não quero receber apenas uma resposta automática. Quero uma explicação concreta e uma solução para o meu problema.

Aguardo um retorno da equipe responsável.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. SHOPEE EXPRESS respondeu

    14/10/2026 às 15:39

    Olá, Michael!

    Espero que você esteja bem.

    Me chamo Mariana e faço parte da equipe do Reclame Aqui da SPX Express.

    Analisamos o seu cadastro e foi identificado um descumprimento dos Termos e Condições de Uso aceitos no aplicativo no momento do seu cadastro.

    O acesso à sua conta foi descontinuado permanentemente, não sendo mais possível utilizar as funcionalidades da plataforma.

    Agradecemos pelo período de parceria e desejamos sucesso em seus próximos passos.

    Atenciosamente,

    Equipe SPX Express.

  2. Consumidor respondeu

    14/10/2026 às 17:01

    olá, boa tarde Mariana! Estou bem, obrigado!

    Não entendi a parte do descumprimento dos termos, gostaria de uma explicação. Espero ter respostas, obrigado!