O que aconteceu
Título: Shopee Motorista suspendeu minha conta sem informar o motivo e solicito reativação
Minha conta de motorista parceiro da Shopee foi suspensa sem qualquer explicação. Ao acessar o aplicativo, me deparei com a mensagem informando que minha conta foi suspensa e que não tenho mais acesso à função de motorista.
O problema é que não sei qual foi o motivo dessa suspensão, pois não recebi uma justificativa clara que me permita entender o ocorrido e contestar a decisão.
Considero essa situação muito frustrante, pois preciso de transparência e respeito como motorista parceiro. Não é justo perder o acesso à plataforma sem saber o que aconteceu e sem ter a oportunidade de esclarecer qualquer possível problema.
Diante disso, solicito que a Shopee realize uma análise individual da minha conta, informe o motivo exato da suspensão e apresente uma solução para o caso. Caso tenha ocorrido algum erro, solicito a reativação do meu cadastro para que eu possa voltar a trabalhar normalmente.
Não quero receber apenas uma resposta automática. Quero uma explicação concreta e uma solução para o meu problema.
Aguardo um retorno da equipe responsável.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
SHOPEE EXPRESS respondeu
14/10/2026 às 15:39
Olá, Michael!
Espero que você esteja bem.
Me chamo Mariana e faço parte da equipe do Reclame Aqui da SPX Express.
Analisamos o seu cadastro e foi identificado um descumprimento dos Termos e Condições de Uso aceitos no aplicativo no momento do seu cadastro.
O acesso à sua conta foi descontinuado permanentemente, não sendo mais possível utilizar as funcionalidades da plataforma.
Agradecemos pelo período de parceria e desejamos sucesso em seus próximos passos.
Atenciosamente,
Equipe SPX Express.
Consumidor respondeu
14/10/2026 às 17:01
olá, boa tarde Mariana! Estou bem, obrigado!
Não entendi a parte do descumprimento dos termos, gostaria de uma explicação. Espero ter respostas, obrigado!