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Comprador danificou meu console e a Shopee não me protege

Shopee

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Sou vendedor da shopee há 5 anos, vendo consoles de videogame e sempre envio meus produtos com lacre. Os lacres são para evitar que os aparelhos sejam abertos e peças sejam trocadas e/ou o produto seja danificado.

Um comprador, pedido *****, cujo nome de usuário é "[Editado pelo Reclame Aqui] nato", efetuou a compra de um console 3ds xl, abriu o console, trocou peças e devolveu com o touch falhando e os botões L/R tbm, diversos riscos na tela de cima, além de estar intermitente, agora ele dá diversos erros e, MUITAS VEZES, nem inicia.

Minha nota geral como vendedor da shopee é 5 estrelas e minha nota mais baixa é 4 estrelas.

COMO PODEM ACREDITAR NUM COMPRADOR QUE COLOCA APELIDO DE [Editado pelo Reclame Aqui] NATO?

COMO PODEM DEIXAR O VENDEDOR NUMA SITUAÇÃO DESSAS?

Os vendedores não têm segurança nenhuma pra vender na plataforma!!!