O que aconteceu
Olá! Estou há 3 dias tentando entrar em contato com a Shopee para resolver meu problema, mas até agora não recebi nenhum retorno concreto.
Já entrei em contato com o vendedor, e ele me orientou a aguardar a Shopee, porém continuo sem nenhuma solução.
O celular apresentou problemas desde que recebi o produto. Além de a bateria durar muito pouco, mesmo com a capacidade de 6.000 mAh informada no anúncio, o aparelho também está travando, comprometendo seu funcionamento e seu desempenho. O produto não está atendendo às minhas expectativas nem correspondendo ao que foi anunciado.
Além disso, percebi que existem várias reclamações sobre essa loja, o que aumenta minha preocupação. Pelo que vejo, não sou a única pessoa insatisfeita com os produtos vendidos.
Preciso de um celular para trabalhar e não posso ficar nessa situação, esperando indefinidamente por uma resposta enquanto continuo tendo prejuízos. Fiz a solicitação de devolução e reembolso dentro do prazo e estou tentando resolver tudo de maneira correta, mas a Shopee não me dá um retorno.
Quero deixar bem claro que não quero ficar com esse aparelho. Quero devolvê-lo e receber meu dinheiro de volta. Não estou solicitando um favor, mas uma solução para um problema que estou tentando resolver há dias.
Peço que a Shopee analise minha solicitação com urgência, me informe como realizar a devolução e providencie o reembolso do valor pago. Não considero justo ficar com um produto que apresenta problemas e continuar sem qualquer posicionamento do atendimento.
Aguardo uma resposta concreta e uma solução o mais rápido possível.