O que aconteceu
Olá, equipe Shopee!
Meu SParcelado, com limite de R$ 295, está congelado há mais de um ano. Reconheço que tive atrasos prolongados no passado, mas já quitei integralmente todas as minhas dívidas.
Já entrei em contato com o atendimento e fui informada de que a revisão é feita automaticamente pelo aplicativo, porém continuo sem uma resposta conclusiva.
Solicito, por gentileza, uma verificação do status atual da minha conta e esclarecimentos sobre a possibilidade de reativação do SParcelado. Gostaria de saber se o bloqueio é temporário ou definitivo.
Agradeço pela atenção e aguardo uma resposta específica para o meu caso.