Minha compra com cartão de crédito não aparece paga e o chat não resolve

Já é a terceira vez que tento fazer uma compra com cartão de crédito e a compra não aparece paga mesmo eu confirmando no banco, como pedem para fazer.

Mudou algo?

Antes não era assim.

Fiz uma compra ontem 5/11 e confirmei com banco e mesmo assim aparece como não pago.

No chat não consigo resolver.

Preciso falar com uma pessoa e não um robô.

Podem me ajudar por favor!