O que aconteceu
Fiz dois pedidos para realizar o pagamento de uma única vez. Um dos pedidos estava com 50% de desconto no frete e o outro, referente a uma capinha, estava com frete grátis.
Porém, percebi que um dos pedidos estava errado e solicitei o cancelamento dele. Após o cancelamento, o valor do frete da capinha, que inicialmente estava gratuito, foi alterado e passou a ser cobrado.
Não concordo com essa alteração, pois no momento da compra a capinha estava com frete grátis. Por esse motivo, solicitei o cancelamento da compra, porém a Shopee está se recusando a cancelar, mesmo o pedido ainda estando em preparação.
De acordo com as regras de cancelamento da própria Shopee, enquanto o pedido está nessa etapa, tenho direito de solicitar o cancelamento. Portanto, solicito o cancelamento imediato do pedido e a resolução da situação, pois não concordo em pagar um valor de frete que não existia no momento da compra.