Não recebi o valor correto de minhas vendas e o suporte não resolveu

Eu sou vendedor e eu recebi apenas R$17,10 sendo q recebo 20 a 24 reais. Id do pedido *****, e caso de suporte n resolvido disseram q foi pq houve alteração de tamanho e peso do produto enviado pelo correios sendo que só envio pelo spx. E tbm tem esse pedido que perdi ***** id do pedido ***** está anexado todas as provas eu só quero o reembolso do que é meu eu vendi e tenho minha parte só isso