Shopee

Reclamar dessa empresa

Guarulhos - SP

16/06/2026 às 19:24

ID: 251584977

Prezada shopee, eu já perdi a conta de quantos vídeos falsos criados pelo I.A. por afiliados mal intencionados e sorrateiros eu já denunciei. Meu ramo principal de atividade é focado em brinquedos colecionáveis e por isso eu conheço bem e sei do que estou falando. Vou dar alguns exemplos dos vídeos que vocês fazem vista grossa e permite que afiliados mal-intencionados enganem o público. São diversos vídeos de carrinhos e caminhões com luz e som e que andam sozinho, mas que na pratica é um modelo simples que não faz nada disso. Carrinhos que no vídeo não cabem na mão da pessoa (i.a.) que está segurando, e nitidamente é falso e que na prática não passa de um carrinho do tamanho do celular. Outros afiliados associam vídeos que são verdadeiros, ou seja, o produto do vídeo existe, mas eles colocam vinculados em anúncios cujos modelos são simples e de modelos bem inferiores.

A shopee não tem filtro algum para saber se o video é condizente com o produto vinculado. Os videos de quem anuncia o produto eu posso até dizer que 99% são verdadeiros, mas vídeos de afiliados 80% é falso ! Todos os vídeos que vincularam em meus anúncios eram falsos e que levavam o público ao erro.

E quando eu falo que já denunciei é porque tem dia que eu perco um tempão olhando vídeos e denunciando eles, e não só os que estão vinculados aos meus produtos, eu denuncio como cidadão de bem evitando que outros vendedores e compradores tenham a mesma dor de cabeça que tenho repetidamente.
E aqui estou novamente, depois de 3 meses da última reclamação a qual eu pedi, solicitei e praticamente implorei para que ninguém vinculasse mais nenhum vídeo aos meus anúncios.

Mais uma vez tem vídeo falso vinculado a meu anúncio de viaturas de polícia personalizada. E eu só descobri despois que começa as reclamações e devoluções, alegando que o carrinho (viatura personalizada) não é que viram no vídeo.

Vou até ser repetitivo nas explicações, mas a gravidade do problema exige a repetição, pois pelo visto alguém ai não fez o combinado.

Percebo então que o programa de afiliados da shopee permite que quaisquer usuários (afiliado) mal-intencionados criem vídeos falsos através de i.a. (inteligência artificial), prometendo produtos muito mais incrementados, maiores, bonitos e atrativos a diversos anúncios que vendem produtos simples de valores bem baixo, com o intuito de levar o consumidor ao erro e ganharem o comissionamento. Na outra ponta estão os vendedores (eu) que estão levando prejuízo com as devoluções e reclamações e os consumidores que estão sendo enganados e de acordo com o artigo 37 do Código de Defesa do Consumidor (CDC), a propaganda é considerada enganosa quando induz o consumidor a erro.

No meu caso hoje tive mais uma reclamação de uma venda dizendo que o produto não é o mesmo do vídeo, ou seja, a miniatura de carro de polícia que eu vendo é uma miniatura pequena de proximamente 13 cm e só!
Porém, nos vídeos dos afiliados mostra um carro de polícia com pelo menos uns 30 cm, com luzes, som, entrada de USB, abertura das quatro portas, capô, porta malas, realmente um carrinho que muito mais chamativo do que eu tenho anunciado, o carrinho do afiliado só falta falar!

Situação real hoje.
Id Pedido *****
ID da Solicitação *****
Motivo Alegado: Recebi um produto errado (outro item, ou item certo, mas com a cor, tamanho ou modelo errados)
Não tem teto solar não veio com cabo USB não abre o motor e nem o porta malas

Basta entrar no anuncio da venda e confrontar as fotos que o próprio comprador postou na reclamação e vão perceber que é exatamente o que está anunciado e bem diferente do VIDEO FALSO DE AFILIADO.
Em trocas de mensagens com o comprador ele mesmo informa que comprou por causa do vídeo.

Hoje felizmente um outro comprador me encaminhou o link do vídeo e para minha surpresa é de um afiliado que eu já denunciei o vídeo anteriormente, cheguei até mesmo entrar no chat e solicitar a exclusão do vídeo.

Segue link do vídeo:
*****

Nome do afiliado que consegui identificar em diferentes situações
*****
*****
*****

Id do meu anúncio. ***** (Miniatura Carro de Polícia Viatura Rota Polícia Militar Estilo Blazer 1/36) que por sinal tem um vídeo bem simples do carrinho encima de uma base giratória.

Hoje mesmo eu falei com a é ***** protocolo: ***** que falou que vai levar o caso a equipe especializada, mas como eu pouco acredito nessa equipe aqui deixo novamente a reclamação já que anteriormente não fizeram o que foi prometido.

DEIXAR CLARO PARA QUEM NÃO ENTENDEU DA ULTIMA VEZ.

EU NÃO AUTORIZEI NINGUEM VINCULAR VIDEO A MEUS ANUNCIOS
EU NÃO SOU OBRIGADO A FICAR ME EXPLICANDO SOBRE UM VIDEO QUE NÃO É MEU E NÃO CONDIZ COM O PRODUTO QUE EU VENDO!!!

Me deixo a disposição mais uma vez para me ligarem para explicar com outras palavras o quanto é falho esse programa de afiliados, lesando compradores e vendedores.