Secadora Gokoco comprada na Shopee apresenta defeito e para de funcionar rapidamente.
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
29/12/2025 às 11:17
ID: 236098505
Bom dia. Recebi meu produto dia 17/11 comprado pela Shoppe e na mesma semana ele deu indícios de que ia parar de funcionar. Fiquei na mão 3 vezes: casamento, festa de aniversário e Natal. Ele esquenta alguns segundos e depois fica apenas com jato frio. Estou com dificuldade de conseguir contato com vocês. Gastei todo o dinheiro que eu tinha comprando essa secadora e não durou nada.
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Resposta da empresa
30/12/2025 às 19:09
Olá, Kayse, estou aqui para seguir com o seu atendimento.
Após análise e validação pela nossa equipe, identificamos que o seu pedido de reembolso foi solicitado após o término da garantia Shopee. Entenda como funciona a Garantia Shopee: https://tinyurl.com/4uwvjhme
Por este motivo, não poderemos seguir com a análise da sua solicitação.
Caso precise de mais alguma ajuda com outro pedido, estaremos à disposição.
Equipe Shopee
Réplica do consumidor
06/01/2026 às 11:31
Recebi no privado a mensagem do Edinaldo. Tentei procurar algum contato com a marca do secador mas não achei. Por lei tenho direito a garantia de 1 ano pelo fabricante, porém não consegui contato com eles e eu comprei pela plataforma de vocês. O que eu faço nessa situação? Paguei mais de 500 reais e não vou jogar meu dinheiro no lixo com um produto que não durou nada. Preciso de ajuda com isso.