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Rio de Janeiro - RJ

03/03/2026 às 16:44

ID: 241392635

Prezados,
Gostaria de registrar minha reclamação referente à compra de um telefone realizada em 18/02, com prazo de entrega informado de 1 (um) dia útil. Até o momento, não recebi o produto, e nenhuma tentativa de entrega foi realizada.
Gostaria de enfatizar que utilizo o telefone para trabalhar, e, devido ao atraso na entrega, estou enfrentando sérios transtornos financeiros, uma vez que estou impossibilitado de realizar minhas atividades profissionais de forma adequada. Este atraso está me causando não apenas inconvenientes pessoais, mas também prejuízos diretos em meu rendimento.
Lembro que, conforme o Código de Defesa do Consumidor (Lei n 8.078/1990), artigo 35, o consumidor tem o direito de exigir o cumprimento da oferta, e o descumprimento do prazo de entrega configura propaganda enganosa, conforme o art. 37. Diante disso, exijo a entrega imediata do produto conforme o prometido e dentro do prazo estipulado.
Aguardo um posicionamento urgente sobre a entrega do produto.