Não disponibilizam código de rastreio junto a transportadora
Não resolvido
Curitiba - PR
19/04/2021 às 09:56
ID: 122705215
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamaçõesrealizei uma compra pedido #*******-01 e a previsão de entrega é até 26/04/******* porém hoje é 19/04/******* e para minha surpresa a empresa Shopfácil NÃO disponibiliza um cód de rastreio ou link junto a transportadora, algo simples que todos os e-commerce disponibilizam. Eles querem que eu fique 7 dias em casa sem sair esperando a chegada do produto... preciso sair para trabalhar não posso ficar na janela olhando para o portão por 7 dias.
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Resposta da empresa
23/04/2021 às 16:42
Olá Sandro,
Conforme informamos, a transportadora não forneceu o rastreio.
Encaminhamos acompanhamento por e-mail. O produto foi entregue.
Pedimos desculpas por qualquer transtorno causado.
Lembrando que qualquer ajuda, conte com a gente!
E não se esqueça de avaliar meu atendimento, por favor.
Equipe ShopFáhttps://*******
Consideração final do consumidor
24/04/2021 às 18:55
Inacreditável uma empresa de e-commerce não oferecer rastreio. Eu mesmo descobri sozinho pelo Google a transportadora e com meu cpf acompanhei o rastreio, mas a Shopfacil não conseguiu... lamentável pois são dezenas de reclamações iguais a minha desta empresa e por mais de 3 anos (se nao mais) e até hoje não conseguiram corrigir um simples problema como este.. lamentável, despreparo, desorganizados.. essa foi mimha percepção e obviamente não voltarei a ter essa péssima experiência com esta empresa novamente, não comprarei mais com eles. Abraços
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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