ShopFácil Funcionário

No Aguardo.

Olá Camila,



Espero que esteja tudo bem com você.



Em resposta do nosso parceiro referente o código de rastreio como o produto foi redespachado para os correios não será possível fazer o acompanhamento.



O seu pedido já está em rota de entrega para a data 05/12/*******.



Fique a vontade para entrar em contato conosco sempre que quiser nos telefones:

******* ******* Capitais e Regiões Metropolitanas

******* ******* ******* Demais localidades

Atendimento das 8h as 20h, 7 dias por semana.



Obrigada pela atenção.

Jessica - equipe ShopFáhttps://*******

Jessica, conforme chamado aberto hoje ******* não estou satisfeita com a data de entrega, pois hoje 15/12 entrei em contato com o sac do Walmart e me informaram que minha encomenda iria para distribuição só no dia 16/12, e você me informou que iria pedir prioridade, que tipo de agilidade é essa? vocês deveriam ter formas de fidelizarem os clientes. Só o pedido de desculpas não será suficiente. quero minhas encomendas até dia 19/12 estou sendo prejudicada e isso leva a danos morais. já enviei minha reclamação para os correios. NUNCA mais farei negociação com vocês. se até dia 19/12 não receber minha encomenda, farei o cancelamento e vocês seram obrigados a devolverem o valor integral mais os danos.

artigo 35 do Código de Defesa do Consumidor, que dispõe:

"Se o fornecedor de produtos ou serviços recusar cumprimento à oferta, apresentação ou publicidade, o consumidor poderá, alternativamente e à sua livre escolha:

I - exigir o cumprimento forçado da obrigação, nos termos da oferta, apresentação ou publicidade;

II - aceitar outro produto ou prestação de serviço equivalente;

III - rescindir o contrato, com direito à restituição de quantia eventualmente antecipada, monetariamente atualizada, e a perdas e danos".

Aguardo muito mais que um pedido de desculpas, quero meu produto essa semana.

Quero meu Produto, vocês deveriam fidelizar os clientes. se o fornecedor não consegue entregar, deveriam contratar motoboy para entregar, ou dar umas regalias já que estou sendo prejudicada, não comprei o celular por hobby, foi porque realmente preciso, é uma ferramenta de trabalho.

Olá Camila.



Espero que esteja tudo bem com você.



Em nome do Shop Fácil eu gostaria de pedir desculpas pelos transtornos causados. E informar que estamos trabalhando para aprimorar todos os nossos processos e principalmente para que situações como esta não voltem a se repetir.



Conforme nosso contato telefônico, foi cobrado uma posição do nosso parceiro e os produtos adquiridos em nosso site já está em rota de entrega com a previsão para o dia 16/12/*******.



Solicitamos que mantenha sua reclamação em aberto até ser resolvida, para dar sua consideração final.



Fique a vontade para entrar em contato conosco sempre que quiser nos telefones:



******* ******* Capitais e Regiões Metropolitanas

******* ******* ******* Demais localidades

Atendimento das 8h as 20h, 7 dias por semana.



Obrigada pela atenção.

Jessica - equipe ShopFáhttps://*******

Jessica, a entrega nao foi realizada na data de hoje 16/12 como voces haviam me informado.
Fico no aguardo de um posicionamento verdadeiro.

Olá Camila.



Espero que esteja tudo bem com você.



Gostaríamos de saber se já ocorreu a entrega do seu produto, favor nos informar.



Irei acompanhar o processo até a situação ter sido resolvida, pois a sua satisfação é muito importante para nós.



Solicitamos que mantenha sua reclamação em aberto até ser resolvida, para dar sua consideração final.



Fique a vontade para entrar em contato conosco sempre que quiser nos telefones:

******* ******* Capitais e Regiões Metropolitanas

******* ******* ******* Demais localidades

Atendimento das 8h as 20h, 7 dias por semana.



Obrigada pela atenção.

Jéssica- equipe ShopFáhttps://*******

Olá Camila,



Para o https://*******, é muito importante a satisfação do cliente, lamentamos não ter alcançado este objetivo com você, desejamos ter a oportunidade de mudar nossa imagem.



Sua consideração final servirá para melhorarmos nossos procedimentos



Obrigada pela atenção e permanecemos à sua disposição.



Equipe- ShopFáhttps://*******