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Conselheiro Lafaiete - MG

28/04/2026 às 13:16

ID: 246488695

Comprei uma TV SMART TCL MINI LED 65" CÓDIGO 65C6K, conforme NF ***** SÉRIE 20 - 11/04/2026 entregue no dia 14/04/2026 a mesma apresentou defeito no dia 17/04/2026, onde inicialmente deu um pequeno estouro interno , na sequência sumiu a imagem e na parte superior apareceu uma tarja colorida na horizontal, logo começou a aparecer faixas verticais, horizontais e a piscar, por um breve momento pensei que ia explodir, desliguei e reclamei para o banco Bradesco cartão, onde fiz a aquisição Bradesco X Magazine empresa parceira via sistema pontuação, ficarão de dar resposta, reclamei também no site oficial da Magazine Luiza , telefone : ***** no sábado dia 17/04/26 às 14:00hs com a atendente Natasha abriu o protocolo de número *****, para pedir a troca da TV avariada por uma " NOVA" conforme CDC 7 dias pois estragou dentro desse período, combinado a entrega em 3 dias, mas para minha surpresa, liguei hoje dia 20/04/2026 para pedir posicionamento sobre dia que estaria me entregando a TV NOVA, a atendente Luna disse que o pedido anterior de troca havia sido aberto " ERRADO", Luna sugeriu que abrissemos novo protocolo no dia de hoje dia 20/04/2026 de número ***** as 09:55 para solicitar a troca da TV por outra " NOVA", mas deixei bem claro se vir novamente com problemas sugiro trca desse modelo por outra marca, e tb alertei eles , pessoal vamos ficar atentos ao período / data que ela deu defeito. OBS: SAC MAGAZINE, para depois " NÃO vierem com embromação " a respeito de datas, so lembrando que o CDC é bem claro a respeito do defeito no período dos 7 dias, troca ou cancelamento. Só estou formalizando minha reclamação, para futuramente eu ter amparo jurídico. Com a abertura desse novo pedido, pediram para aguardar 2 dias , vamos esperar.