O que aconteceu
Comprei um ventilador no site e recebi no dia 13/01, com 5 dias de uso o ventilador parou. Levaram dias para recolher o produto, agora está levando semanas para darem retorno. Não quero a troca do produto, quero estorno do valor pago com meu cartão!
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4Interações da reclamação
Shopfato.com respondeu
22/02/2021 às 21:10
Prezada Priciany, Boa noite !
Primeiramente gostaria de pedir desculpas pelo ocorrido.
E agradecemos por nos contatar através desse canal.
Ciente da situação, peço desculpas em nome do Grupo Muffato por todo este ocorrido. Informo que recebemos a sua reclamação e já estamos tomando as providencias necessárias para resolução do caso. Neste momento estou acionando o departamento responsável, para que possamos lhe dar um retorno o mais breve, peço a gentileza que aguarde, pois assim que eu obtiver este retorno farei contato novamente.
Qualquer duvida, por favor, entre em contato comigo na central de atendimento.
Obrigada pela compreensão!
Atenciosamente,
Equipe RA - Muffato