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São Leopoldo - RS

07/01/2021 às 14:01

ID: 117782491

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Dia 02/12/******* comprei um cole salva-vidas para dar de Natal para meu filho de 3 anos. O site prometeu 8 dias de prazo de entrega, ou seja, até o dia 14/12/******* eu teria recebido o presente, em tempo de Natal.

Prazo venceu, e nenhum sinal da entrega. Então, eu entrei em contato via telefone com a empresa, e a atendente Renata Monteiro me atendeu. A má vontade de solucionar o problema, somada a autonomia ZERO para ajudar, resultaram em diversas ligações minhas implorando, quase mendigando tenção do SAC da SHOPFATO para solucionar meu caso antes do Natal.

Dia 17/12/*******, depois de muito ligar no SAC e me humilhar, recebi um email da Renata dizendo o seguinte:

"Boa tarde Rodrigo,

Ja foi aberto um chamado do seu pedido para o setor responsável verificar e solicitado prioridade no retorno informando a previsão de entrega, assim que tiver um parecer entro em contato com o Sr através do seu e-mail.

Att,
Renata Monteiro
https://*******;

Natal passou, nada da minha compra chegar. Nunca mais ouvi falar da Renata, e de nenhum outro atendente, que se negaram a transferir a ligação para alguém que tivesse autonomia e vontade em resolver.

Hoje, 07/01/*******, recebi o presente de natal do meu filhO, e pra minha surpresa, chegou na cor ROSA, com enfeites de Sereia, conforme as fotos em anexo.

O anuncio tinha cor laranja, com desenho de tubarões. Eu esperava qualquer cor ou estampa, masculina.... e chegou feminino.

Agora, estou reservando energias para começar a segunda parte do meu pesadelo com a SHOPFATO, que será a devolução, tempo de espera na solução, análise e reembolso.

PESSOAL, HONESTAMENTE, EVITEM ESSA LOJA. O SAC É HORRÍVEL. TODO MUNDO ERRA, MAS NÃO SE IMPORTAR OU NÃO CONSEGUIR RESOLVER OS ERROS, SÓ AQUI QUE https://******* A PRIMEIRA VEZ NA MINHA VIDA QUE PASSEI POR UMA EXPERIÊNCIA DE COMPRA ONLINE TÃO RUIM COMO ESSA.