Não entregam no prazo
Em réplica
Ponta Grossa - PR
15/01/2021 às 12:55
ID: 118210405
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra dia 28/11/20 com entrega prevista para para 15/12/20. Passou alguns dias da data de entrega, liguei novamente e deram novo prazo de entrega (30/12/20). Nesses duas semanas ligo e ficam de dar retorno e nada. Não sabem onde está meu pedido. Hoje 15/01/21 nem sinal do pedido e muito menos suporte dos colabores. Vou pedir estorno do produto!
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Resposta da empresa
22/02/2021 às 21:09
Prezada Lorena, Boa noite !
Primeiramente gostaria de pedir desculpas pelo ocorrido.
E agradecemos por nos contatar através desse canal.
Ciente da situação, peço desculpas em nome do Grupo Muffato por todo este ocorrido. Informo que recebemos a sua reclamação e já estamos tomando as providencias necessárias para resolução do caso. Neste momento estou acionando o departamento responsável, para que possamos lhe dar um retorno o mais breve, peço a gentileza que aguarde, pois assim que eu obtiver este retorno farei contato novamente.
Qualquer duvida, por favor, entre em contato comigo na central de atendimento.
Obrigada pela compreensão!
Atenciosamente,
Equipe RA - Muffato
Réplica do consumidor
22/02/2021 às 21:20
Aguardar e aguardar... Era só isso que os atendentes diziam e nunca me deram um retorno sobre o produto. Liguei novamente dia 14/02 referente ao estorno que já havia solicitado no dia 15/01. Esse mês paguei a 3 parcela de um produto que sequer vi a cor...