Não existe atendimento
Não resolvido
Porto União - SC
04/02/2021 às 22:55
ID: 119207973
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesMinha mãe comprou 3 pneus no site https://******* No site, há informação de que a instalação está incluída nos estados do PR e SP, bastando consultar junto a shopfato o estabelecimento parceiro na cidade onde moramos (União da Vitória PR). Porém, é impossível entrar em contato com a shopfato, seja por telefone (******* não existe o número informado), pelo site (mandei solicitação há uma semana sem resposta) e pelo telefone fixo do site (nunca atendem). Ou seja, atendimento ZERO, inexistente. Aguardo retorno.
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Resposta da empresa
22/02/2021 às 21:10
Prezado Jonas, Boa noite !
Primeiramente gostaria de pedir desculpas pelo ocorrido.
E agradecemos por nos contatar através desse canal.
Ciente da situação, peço desculpas em nome do Grupo Muffato por todo este ocorrido. Informo que recebemos a sua reclamação e já estamos tomando as providencias necessárias para resolução do caso. Neste momento estou acionando o departamento responsável, para que possamos lhe dar um retorno o mais breve, peço a gentileza que aguarde, pois assim que eu obtiver este retorno farei contato novamente.
Qualquer duvida, por favor, entre em contato comigo na central de atendimento.
Obrigada pela compreensão!
Atenciosamente,
Equipe RA - Muffato
Consideração final do consumidor
30/03/2023 às 08:06
A empresa não resolveu o problema, atendimento 0.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1