Produtos nao entregues. ******* nao soluciona
Respondida
Balneário Camboriú - SC
18/12/2020 às 09:52
ID: 116891359
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEm 28/11/*******, comprei mesa e cadeiras de sol da empresa Irmãos Muffato Cia Ltda CNPJ 76.*******.*******/*******70 com prazo final de entrega 15/12/*******. Ate a data de hoje, 18/12, nao recebi. Liguei 3 vezes no ********************* Central Atendimento Shopfato. Sempre mesma resposta produto em rota de entrega. Mesma resposta da Transportadora Plimor. Ocorre que no rastreio pelo site da transportadora, informa mercadoria ja entregue. Esteve um motorista aqui com uma fiorino e com o romaneio em maos. Procurou os itens no carro e pediu desculpas informando que esqueceram de carregar, mas voltariam no dia seguinte com os produtos. Não retornaram. Estou preocupada. Esta muito estranho não terem entregado ate agora. Nota fiscal foi emitida.
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Resposta da empresa
22/02/2021 às 21:01
Prezada Adriana, Boa noite !
Primeiramente gostaria de pedir desculpas pelo ocorrido.
E agradecemos por nos contatar através desse canal.
Ciente da situação, peço desculpas em nome do Grupo Muffato por todo este ocorrido. Informo que recebemos a sua reclamação e já estamos tomando as providencias necessárias para resolução do caso. Neste momento estou acionando o departamento responsável, para que possamos lhe dar um retorno o mais breve, peço a gentileza que aguarde, pois assim que eu obtiver este retorno farei contato novamente.
Qualquer duvida, por favor, entre em contato comigo na central de atendimento.
Obrigada pela compreensão!
Atenciosamente,
Equipe RA - Muffato