Torneira flexível com defeito e falta de suporte ao cliente

Olá! Tudo bem?
Agradecemos o seu contato e entendemos totalmente sua preocupação. Assim que recebemos sua mensagem, retornamos assim que foi possível pelos canais oficiais para lhe ajudar da melhor forma.

Sobre o funcionamento da torneira:

No vídeo que você enviou, é possível ver que o lado com menor vazão é justamente o que recebe água da caixa. Explicamos que o modelo adquirido possui redutor interno no tubo e utiliza mecanismo de 1/4 de volta, o que faz com que a vazão dependa diretamente da pressão disponível na instalação hidráulica da residência.

Ou seja, não se trata de defeito, mas sim do comportamento normal do produto quando a pressão da rede é mais baixa em um dos lados. Inclusive, na própria descrição do produto estão especificados os valores de vazão mínima e máxima permitidos para ele.

Sobre a diferença de preço:

O valor no Mercado Livre pode variar devido às tarifas e taxas da plataforma, o que faz com que alguns produtos fiquem mais altos do que no site oficial.

De qualquer forma, seguimos totalmente à disposição para garantir que você tenha a melhor experiência possível com seu produto. Caso precise de mais alguma orientação técnica ou suporte, estamos aqui para ajudar!
Conte conosco. Equipe ShopHidraulica