Atraso na entrega de compra realizada em parceria com a Droga Raia e Shopluxo

Prezados,

Gostaria de registrar uma reclamação referente a uma compra realizada no dia 09/03 na farmácia Droga Raia, por meio da parceria com a loja Shopluxo. No momento da compra, foi informado que o prazo de entrega seria até o dia 13/03.

No entanto, até o presente momento o pedido ainda não foi entregue, o que está gerando grande insatisfação, considerando que o prazo informado já foi ultrapassado.

Solicito, por gentileza, uma posição urgente sobre o status da entrega e a regularização do envio o mais rápido possível, ou uma explicação clara sobre o motivo do atraso.

Aguardo retorno o quanto antes para solução do problema.

Atenciosamente.