Cliente solicita estorno e devolução de produto após alteração de fórmula e mau atendimento
Respondida
São Paulo - SP
14/07/2026 às 17:53
ID: 253915377
Comprei um produto na loja do shopping Morumbi porém alteraram a fórmula e não tenho resultado junto ao fabricante correto finalizei a loja e a mesma nada fez e ainda teve um tratamento ríspido desejo o estorno do valor E a devolução do produto sou cliente há anos e já tive problemas com atendimento
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Resposta da empresa
27/07/2026 às 09:50
Olá!
Lamentamos pela experiência relatada e entendemos sua insatisfação.
Verificamos que sua manifestação se refere a uma compra realizada em nossa loja física do Shopping Morumbi. Por esse motivo, a tratativa deverá ser conduzida diretamente pela equipe responsável pela unidade.
Já encaminhamos sua reclamação ao responsável pela loja, que entrará em contato com você o mais breve possível para analisar o ocorrido e dar o devido andamento à solicitação.
Agradecemos por nos informar sobre sua experiência, pois esse tipo de relato é muito importante para que possamos aprimorar nosso atendimento.
Atenciosamente,
Equipe ShopLuxo