Pagamento realizado, sem envio de mercadoria.

Boa tarde, realizei uma compra no site da loja no dia 06/07/*******, desde esse dia até o momento não recebi o código de rasteio do produto entro em contato com a loja eles não sabem passar informações alegam que vão verificar e não respondem não consigo acessar o site da loja, foi excluída da pagina da loja em rede social, a mercadoria já está paga prazo de entrega de 45 dias uteis já foi ultrapassado, por favor aguardo uma resposta. tentei por diversas vezes contato e conversa amigável com a loja e não tive retorno.

- Até o presente momento não recebi nenhum retorno perante a reclamação da compra realizada via internet, aguardo retorno. 19/01/*******. Verônica SantAnna dos Santos.