Recebi tênis de tamanho e marca errados no lugar do produto comprado.
Resolvido
Cabedelo - PB
23/09/2025 às 10:47
ID: 227586229
Comprei um par de tênis tamanho 40 e acabei de receber a encomenda com um tênis 36 de uma marca desconhecida que não tem absolutamente nada a ver com o modelo que eu escolhi. Pelo que estou entendendo caindo um [Editado pelo Reclame Aqui].
Compartilhe
Resposta da empresa
24/09/2025 às 17:02
Olá,
Conforme conversado em nossos canais de comunicação. Abrimos uma ocorrência juntamente com a transportadora para ver se ocorreu alguma intercorrência juntamente com seu pedido.
De acordo com nosso banco de imagens, bem como monitoramento interno, o produto foi enviado corretamente para você.
Assim que tivermos um parecer, lhe avisaremos.
Grato pela compreensão.
Equipe ShopMasp
Consideração final do consumidor
20/10/2025 às 11:17
A empresa se prontificou a resolver o problema do extravio do meu pedido. Foram incansáveis até que um segundo exemplar do meu tênis fosse entregue corretamente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10