Pedi o cancelamento antes do envio e não estornaram meu valor

Fiz uma compra, porém antes de ser enviada pedi diversas vezes para cancelar, pedi ao vendedor e ao marketplace, porém mesmo eu deixando claro que tinha desistido da compra, enviaram, não cancelaram e nem me estornaram o valor, vai me gerar outro transtorno porque querem que eu recuse a entrega e devolva, sendo que eu deixei bem claro antes de enviar que não queria mais, só quero que cancelem e estornem o valor antes de sair do centro logístico