Shopping Butantã: Informações divergentes sobre horário de funcionamento e gratuidade do estacionamento geraram prejuízo.

O Shopping Butantã descumpriu com a oferta anunciada, nos gerou prejuízo, queremos ser restituídos, e far-me-emos explicar:

Ontem (29/08/26), fui levar o meu sobrinho ao jogo do São Paulo.

Nós já estávamos entrando no Piso 1 do Shopping Butantã, quando vários funcionários vieram nos perguntar se iríamos ao jogo, porque quem fosse ao jogo, somente poderia deixar o carro no Piso 2.

Perguntamos qual era o horário que o Piso 1 e o Carrefour fechavam, uma vez quando os carros já estavam estacionados no Shopping.

Logo na entrada, os funcionários do estacionamento do Shopping Butantã afirmaram ser até às 22h00 tanto para o Carrefour quanto no Piso 1.

Perguntei qual era o valor que precisava realizar as compras no Carrefour para ter a isenção no estacionamento. E nos informaram que comprando R$ 80,00, tem 2 horas de isenção no estacionamento. Acreditamos.

Quando chegamos no Piso 2, fiz a mesma indagação para outros 3 funcionários. E todos afirmaram categoricamente que o Carrefour e o Piso 1 encerravam às 22h00, MEMSO PARA OS CARROS QUE JÁ ESTAVAM LÁ ESTACIONADOS ANTERIORMENTE. Que nas compras do Carrefour de R$ 80,00, é descontado 2 horas no estacionamento do Shopping Butantã. Acreditamos, confiamos, pagamos o valor de R$ 80,00 que nos informaram.

Assim que acabou o jogo, fomos ao Shopping Butantã retirar o nosso carro no Piso 2, e chegamos no Shopping aproximadamente às 22h30.

Qual não foi a nossa INDIGNAÇÃO, quando nos deparamos que o Carrefour não só fecha às 23h00, como MUITAS pessoas ainda estavam saindo das compras do próprio Carrefour, e indo ao Piso 1 em direção aos seus carros.

Eu mesma me deparei com o cartaz no arquivo anexado, informando que de 2 à sábado, o Carrefour fecha às 23h00. E se o Carrefour fecha às 23h00 de 2 à sábado, não faz sentido algum o Piso 1 fechar às 22h00 para os carros que já estavam anteriormente lá estacionados, concordam?

Pagamos no Piso 2 o valor de R$ 80,00, por acreditarmos que o Carrefour e o Piso 1 estariam fechados mesmo para os carros que já estavam anteriormente estacionados, mas quando voltamos às 22h30, ambos não somente estavam abertos, como já informado anteriormente, muitas pessoas que tinham saído do Carrefour, estavam indo ao Piso 1 em direção aos seus respectivos carros.

Logo, não tinha necessidade alguma de sermos orientados pelos vários funcionários, de estacionarmos no Piso 2, e pagarmos desnecessariamente, o valor de R$ 80,00, já que no horário que voltamos, ou seja, às 22h30, poderíamos perfeitamente ter realizado compras no Carrefour no valor de R$ 80,00, e ter as 3 horas isentas do estacionamento.

Diante do descumprimento com a oferta anunciada, me gerou prejuízo, e quero ser restituída do valor que pagamos desnecessariamente, em razão da divergência de informações de todos os funcionários que consultamos a respeito na ocasião.