O que aconteceu
Estou no estante da Coca-Cola hoje (25/06/2026), no período noturno e fui constrangida na frente de todos. Profissionais extremamente mal educados!
Meus filhos estavam no espaço trocando figurinhas, saímos para comer e na volta perguntei se eles poderiam participar dos desafios novamente sem ganhar os brindes. Falaram na entrada que sim.
Eles participaram do primeiro e foi tudo bem, ganharam o desafio e não pegamos o brinde como combinado.
No segundo, a auxiliar veio com muita falta de educação falando que era para sair e expliquei que na entrada falaram que era permitido. Saiu da entrada um cara gritando com a gente na frente de todo mundo, falando que eu estava tirando o brinde das pessoas, que minha bolsa já estava cheia de copos!!! Copos que meus filhos já tinham ganhado!!! Um absurdo, um desrespeito!
Assédio moral!
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4Interações da reclamação
Flamboyant Shopping Center respondeu
24/08/2026 às 17:44
Prezada, Karine!
Agradecemos por compartilhar conosco sua experiência de atendimento.
Apuramos o ocorrido junto à Coca-Cola Bandeirantes, responsável pelo espaço de troca de figurinhas e segue o retorno da mesma:
A Coca-Cola BANDEIRANTES lamenta o ocorrido e reforça que preza pelo respeito, pela cordialidade e pelo bom atendimento em todas as interações com consumidores e visitantes. Iremos apurar internamente para que os fatos sejam devidamente esclarecidos e permanecemos comprometidos em proporcionar experiências positivas e acolhedoras a todos os públicos com os quais nos relacionamos.
Lamentamos que sua experiência não tenha atendido às suas expectativas e pedimos desculpas, em nome do Flamboyant Shopping, pelos transtornos ocasionados. Lhe enviamos também esta mensagem por e-mail.
Com esse retorno, estamos encerrando o seu atendimento, permanecendo à disposição caso necessite de novos esclarecimentos.
Att,
Maxmyllyanne Morais
Coordenadora de Atendimento ao Cliente - Flamboyant Shopping.
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?NãoVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento5Agradeço muito a cordialidade, mas o que houve não foi não corresponder as minhas expectativas. Fui acusada (aos gritos) de estar trapaceando para ganhar brindes. Isso é tipificado como injúria. Averiguar internamente não me dá uma resposta ao constrangimento que sofri.