O que aconteceu
Boa tarde!
Gostaria de solicitar a orientação de vocês em relação a um tênis da Michael Kors adquirido no estande da marca dentro do Shopping China.
Após aproximadamente um mês de uso, o tênis começou a apresentar descascamento na parte superior da aba, o que considero incompatível com o pouco tempo de uso e com a qualidade esperada do produto.
Entrei em contato diretamente com uma loja da Michael Kors para verificar a possibilidade de troca ou avaliação do produto, e fui orientada a entrar em contato com o Shopping China, pois a compra foi realizada no estande da Michael Kors localizado na loja de vocês.
Gostaria, portanto, de saber como podemos proceder para que o produto seja avaliado e para que seja encontrada uma solução para o problema.
Tenho a comprovação da compra e posso enviar fotos do defeito, caso necessário.
Aguardo o retorno e agradeço desde já pela atenção.