Minha moto foi furtada dentro do Shopping da Bahia e não tenho retorno

No dia 28/09/2026 meu irmão Renilson Caetano estacionou a moto dele por volta de 14 horas dentro do shopping da Bahia ao sair por volta de 19:20 percebeu que a moto havia sido furtada! Imediatamente acionou a segurança e registrou a ocorrência na administração do shopping fomos também a delegacia presta o B.O e no dia seguinte levamos a cópia do B.O ao shopping que disse que em 5 dias úteis nos daria um retorno sobre a resolução do problema e pagamento da indenização no valor da moto! De lá pra cá foi só enrolação e descaso com o cliente não respondem e quando vamos até lá pessoalmente sempre dão desculpas esfarrapadas, não entendo qual a dificuldade de se responsabilizar pelo erros que vocês cometeram em deixar que furtassem a moto dentro das dependências de vocês, equipe de segurança totalmente despreparada. Solicito retorno nos contatos cadastrado e-mail ou telefone que já foi disponibilizado.