Shopping da Bahia

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Salvador - BA

08/01/2020 às 13:12

ID: 99091021

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Bom dia,
Dia 27/12/*******, paguei o estacionamento no cartão de débito, mas antes da máquina emitir o comprovante de pagamento, a máquina travou e não emitiu, consultei o extrato da conta e o valor tinha sido debitado, não localizei nenhum funcionário que pudesse consultar se o ******* como pago e como houve débito na conta, tentei sair do estacionamento, no entanto no momento da saída a cancela não abriu, passei por grande constrangimento, o funcionário informou que mesmo com o débito na conta eu precisava retornar ao shopping e pagar novamente o ******* informação dele, o valor seria automaticamente estornado para conta, arranhei meu carro pois tive que manobrar o carro entre as duas cancelas de saída e até hoje o valor debitado não foi devolvido para conta.
Já liguei duas vezes para o telefone de contato do shopping, enviei e-mails para os contatos passados pela atendente a não obtive nenhum retorno e muito menos devolução do valor.

Dados do ticket pago em duplicidade:
Ticket:*******-39
Sequência: 2686437
Últimos dígitos do cartão do débito: *******

Essa não deveria ser a conduta praticada pelo shopping, pois quando o cliente paga pelo serviço, comprova que pagou através do débito na conta, a falha no sistema de vocês não deveria impedir sua saída, pagar duas vezes pelo mesmo serviço e ter que ficar correndo atrás da devolução do valor é absurdo.

Aguardo devolução com brevidade.

Atenciosamente,

Marli Barbosa