Descaso!
Respondida
São Paulo - SP
29/07/2016 às 11:16
ID: 20031413
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesSou dono de pizzaria e precisei comprar uma masseira para produção. Após diversas pesquisas em busca de PRAZO, decidi comprar o produto nas mãos do Shopping das Padarias. Entrei em contato com eles e me informaram que tinham o produto em estoque e que em uma semana o receberia.
Aceitei pagar mais caro do que outros concorrentes por conta do PRAZO.
Efetivei a compra no dia 06/07. O produto no site informava ser bivolt.
Passado o prazo informado, entrei em contato via e-mail e me pediram desculpas pois alegaram ter um problema com a transportadora. Mais uma semana e o produto finalmente chegou.
Quando tirei o produto da embalagem, SURPRESA, o produto era 220v.
Minha rede é 110v.
Entrei em contato com a empresa novamente e me pediram mais uma semana para receberem o produto do fabricante e só então encaminharem pra mim.
Ontem era o dia em que me disseram que o produto chegaria no Shopping. Entrei em contato e ficaram de verificar com o fabricante e me dariam retorno......não o fizeram.
Hoje liguei novamente e o prazo ja subiu mais 5 dias......
Descaso! Problemas acontecem mas a forma na qual a empresa trata o cliente é inacreditável!
Muito cuidado ao comprarem com essa empresa!
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Resposta da empresa
16/08/2016 às 16:31
Infelizmente, o equipamento estava descrito como bivolt em nosso site, pois o fabricante fez alterações e não fomos informados, o que gerou transtornos para o cliente.
Após o ocorrido entramos em contato com o fabricante no dia 22/07/16 e solicitamos o equipamento na voltagem 110V, o qual nos foi prometido para 01 semana ; porém a entrega somente ocorreu no dia 05/08/16, o que atrasou e muito o despacho do equipamento. No dia 05/08/16 o equipamento embarcou de Porto Alegre para Belo Horizonte, após demora da transportadora o equipamento foi entregue no dia 12/08/16, o que foi confirmado junto ao cliente.
Pedimos desculpas ao nosso cliente, pelos transtornos causados e pela nossa demora em dar o devido retorno.
Equipe Shopping das Padarias