Em réplica

Compra de cachorro com raça não definida, cliente se sente enganada e busca ressarcimento.

Shopping De Filhotes

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Em 01/12/25 fiz a compra de uma cachorra com a promessa de a mesma ser chihuahua, essa cachorra foi completamente desejada pela minha filha. Fizemos uma surpresa, pagamos um valor absurdo (6.500,00) com a promessa que era uma chihuahua pelo curto, cor dourada, e que a mesma não passaria de 3kg.

Compramos na loja da ***** LAPA, porém toda a negociação foi feita pela AllPups da Salim Faramaluf , tratando com Diego.

No dia 20/12, fomos à loja da Salim para vacinar a cachorra, e aí entrar na clínica a própria veterinária falou: tem raça essa bebê? De imediato nós causou estranheza e perguntamos, disseram que sim, que é chihuahua, mas não falamos onde compramos, e a médica seguiu a conversa dizendo: eu acho que ela é bem misturadinha, mas uma virala linda.

Imediatamente sai da clínica e fui ao lado, na loja, falar com Diego, o mesmo afirmou que era era chihuahua, porém, as suspeitas não pararam ali.

A cachorra é claramente misturada, as orelhas que são características da raça , nunca levantaram, a cachorra pesa 5kg, pra quem chegaria ao máxima em 3.

Me sinto completamente [Editado pelo Reclame Aqui], e enganada.

Por onde passamos, todos dizem: que vira-lata lindinha.

Quando fomos castrar, identificaram a mesma por raça não definida, me sinto completamente ENGANADA.

Nas imagens é mto claro a mistura da cachorra.

Não quero devolver a cachorra, minha filha ama ela, mas quero que sejam justos comigo e me ressarçam o prejuízo de ter sido enganada

Já fiz várias reclamações e até agora NADA

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Interações da reclamação

  1. Shopping De Filhotes respondeu

    24/08/2026 às 22:14

    Prezada Kamila,

    Recebemos sua manifestação e informamos que ela será analisada pela equipe responsável.

    Esclarecemos que o Reclame Aqui não constitui um canal oficial de atendimento do Shopping de Filhotes. Por esse motivo, as tratativas relacionadas às manifestações registradas nesta plataforma são conduzidas por meio dos nossos canais oficiais de atendimento.

    Assim, os esclarecimentos e acompanhamentos necessários serão realizados por meio do e-mail [email protected], canal destinado ao registro e tratamento das solicitações dos nossos clientes.

    Agradecemos pelo contato e pela oportunidade de avaliar os pontos relatados.

    Atenciosamente,

    Equipe de Relacionamento | Shopping de Filhotes

    [email protected]

  2. Consumidor respondeu

    18/09/2026 às 20:31

    A resposta é essa???