Shopping Del Rey

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Belo Horizonte - MG

29/12/2025 às 14:33

ID: 236126503

Boa tarde!
Quero deixar minha reclamação do Lava Jato Del Rey, dentro do estacionamento do Shopping Del Rey! PÉSSIMO!!!!
Deixamos uma caminhonete para lavagem no Lava Jato do Shopping. Fomos atraídos por uma placa de supostamente estacionamento grátis por 4 horas à partir de R$ 50,00 reais em serviços.
Dos serviços oferecidos, o total foi de 450 reais informado. Mas como não queríamos fechar, a responsável abaixou para 400,00 para fechar.
Na hora de irmos embora, fomos surpreendidos em termos que pagar o estacionamento de R$ 21,00 segundo o funcionário, e a responsável já havia ido embora.
Entrei em contato para solicitar o reembolso e a mesma informou que o valor estava incluído no desconto que ela deu. 3 pessoas testemunharam a conversa e em momento algum ela mencionou estacionamento ou que o valor estaria sendo abatido no desconto. Que estava EMBUTIDO!
A placa de estacionamento grátis é enganosa e não foi expressamente informado sobre o abatimento do estacionamento. Ou seja, NÃO É GRÁTIS! Abateram do valor apresentado do serviço.
Informação não prestada, é informação inexistente juridicamente. Nós contratamos o serviço confiando nessa condição do estacionamento. O estacionamento deveria ser gratuito, independente de desconto posterior. Retiraram de nós o benefício anunciado e caracteriza prática abusiva, descumprimento de oferta e publicidade enganosa por omissão. O código do fornecedor é claro! Informação posterior, não supre a ausência de informação prévia. O consumidor não pode ser penalizador por omissão do fornecedor.
Me informaram que não farão o reembolso. Quero minha nota fiscal com o serviço detalhado pois não foi fornecido, e também farei reclamação no PROCON se este não for resolvido! Não por causa do valor, mas acharem que podem aproveitar da falta de informação pessoas leigas.