Compra de automóvel com defeito
Não respondida
São Lourenço da Mata - PE
13/08/2026 às 23:43
ID: 256433577
Loja: WN VEÍCULOS
Vendedora: Flaviana
Shopping: Recife
Contexto do Problema: No inicio de maio/2026, realizei a compra de um veículo na loja. Quando cheguei ao estabelecimento fui apresentado aos veículos pela vendedora. O gerente então me apresentou outro automóvel por meio de fotos. Inicialmente, minha intenção era adquirir um Fiat Uno, porém minha esposa preferiu o Renault Sandero que nos foi oferecido.
O veículo não foi entregue imediatamente. O gerente informou que ele passaria por revisão mecânica e lavagem antes da entrega. Cerca de uma semana depois, retirei o carro na loja.
Logo no trajeto de volta para casa, percebi que o veículo apresentava problemas no câmbio, pois não engatava corretamente da primeira para a segunda marcha. Entrei em contato com o gerente, que me orientou a utilizar o carro por alguns dias para verificar se existiam outros defeitos.
Na semana seguinte, levei o veículo até a loja para o reparo da marcha. O carro permaneceu na oficina e, no dia seguinte, fui informado de que o serviço havia sido concluído. De fato, o problema da troca de marcha foi solucionado.
Entretanto, já no dia seguinte, surgiu um novo defeito. Ao dar partida, o veículo acelerava e desacelerava sozinho, fazendo a rotação do motor subir e descer constantemente. Informei imediatamente o gerente, que solicitou que eu levasse novamente o carro. No dia seguinte, fui informado de que o problema havia sido resolvido. Porém, ao retornar para casa, o defeito continuava exatamente da mesma forma.
Diante da situação, procurei um mecânico de minha confiança para uma avaliação preliminar. Ele identificou um vazamento de óleo. Comuniquei novamente o gerente e levei o veículo mais uma vez à loja. Fui informado de que o vazamento era proveniente da tampa do motor e que o reparo seria realizado. No dia seguinte, retirei novamente o veículo.
Mais uma vez, no primeiro uso, o carro voltou a apresentar exatamente o mesmo problema de aceleração irregular. Retornei à loja e fui informado de que a causa seria combustível de má qualidade, afirmando que o veículo não possuía qualquer defeito mecânico. No entanto, além da aceleração irregular, o carro passou a apresentar consumo excessivo de combustível e ruídos anormais no funcionamento do motor.
Próximo ao período de São João, os problemas se agravaram. Além da aceleração descontrolada, o veículo começou a apagar sozinho, chegando a morrer diversas vezes durante o funcionamento. Retornei novamente à loja. Informaram que o carro havia sido levado a um especialista em injeção eletrônica, que teria constatado que não havia qualquer defeito. O veículo foi novamente devolvido para mim nas mesmas condições.
Cansado das diversas tentativas frustradas de reparo, informei ao gerente que levaria o automóvel ao meu mecânico de confiança, profissional que realiza a manutenção dos meus veículos há muitos anos.
Após uma avaliação mais detalhada, foram identificados diversos problemas mecânicos graves. Além do vazamento na tampa do motor e da suspeita de defeito no sincronismo (tempo) do motor, o mecânico constatou que o motor já havia passado por um serviço de retífica realizado anteriormente. Contudo, essa retífica foi executada de forma inadequada, comprometendo o funcionamento do motor e contribuindo para os diversos defeitos apresentados pelo veículo.
Também foram constatados:
* Motor com elevado nível de carbonização;
* Problemas nas válvulas;
* Direção excessivamente pesada, incompatível com outros veículos do mesmo modelo e ano, indicando possível defeito no sistema de direção;
* Falhas elétricas que afetam o funcionamento do módulo eletrônico (computador do veículo).
Além disso, desde a compra o veículo nunca apresentou funcionamento normal, permanecendo com defeitos recorrentes, apesar das inúmeras oportunidades concedidas à loja para solucionar os problemas.
Diante de toda essa situação, solicitei ao gerente a substituição do veículo por outro em boas condições. Contudo, fui informado de que a loja não faria a troca do automóvel, mesmo após todas as tentativas de reparo e todos os transtornos causados.
Ressalto que, caso eu tivesse sido informado no momento da compra de que o veículo possuía um motor já retificado e que esse serviço havia sido executado de forma inadequada, jamais teria concretizado o negócio. A sucessão de defeitos apresentados desde a entrega demonstra que o veículo não estava em condições adequadas de uso e que os problemas eram preexistentes à venda.