O que aconteceu
Gostaria de registrar minha total insatisfação com a empresa Shopping do Confeiteiro.
No dia 02/10/2026, realizei a compra do produto Chocolate Nobre Ao Leite Gotas 1,01kg - SICAO (Pedido *****), no valor de R$ 82,00, além do pagamento de R$ 15,95 referente ao frete.
O pagamento foi aprovado prontamente e a previsão limite para a entrega era o dia 06/10/2026. Contudo, até a presente data, o pedido sequer saiu para a entrega.
Tentei contato com a empresa por diversos canais para resolver o problema amigavelmente: enviei dois e-mails para o SAC (*****) e realizei inúmeras tentativas de ligação telefônica, mas não obtive nenhum tipo de retorno ou suporte.
Como cliente frequente, fico extremamente decepcionada com o desrespeito e a falta de consideração no pós-venda. Diante do descumprimento do prazo e da ausência de atendimento, não tenho mais interesse no produto e exijo o cancelamento imediato da compra e o estorno/reembolso integral do valor pago (R$ 97,95).
Aguardo uma solução urgente.