SHOPPING DO SONO

Reclamar dessa empresa

Pirassununga - SP

11/12/2025 às 20:36

ID: 234509049

Venho, por meio desta, registrar reclamação formal contra o Shopping do Sono, em razão da manutenção indevida de protesto em cartório, da ausência de envio de carta de anuência e da total falta de transparência e atendimento para negociação de débitos, situação que se arrasta há aproximadamente quatro anos.

Em 2021, realizei a compra de produtos junto ao Shopping do Sono. Em razão das dificuldades financeiras enfrentadas durante o período da pandemia de Covid-19, houve atraso no pagamento de algumas obrigações. Ressalto que não estou me eximindo de responsabilidade e que uma das dívidas foi integralmente quitada.

Apesar da quitação, o protesto em cartório permanece ativo até a presente data, sem qualquer justificativa. Nunca recebi a carta de anuência necessária para a retirada do protesto, tampouco fui orientado sobre os procedimentos corretos para regularização.

Além disso, existe outra dívida que permanece negativada em cartório, porém a própria empresa não consegue informar o valor, a origem detalhada do débito ou indicar um canal efetivo para negociação. Não há clareza, documentação ou orientação mínima que permita a regularização da situação.

A unidade do Shopping do Sono da cidade de Barra do Garças, onde a compra foi realizada, foi desativada ou passou por mudança de gestão. Ao entrar em contato, fui informado de que a unidade está sob nova direção e que os dados dos clientes pertencentes à gestão anterior não estão disponíveis. Fui orientado a aguardar contato da central ou do grupo Shopping do Sono, responsável por essas informações, o que até o momento não ocorreu.

Mesmo diante de diversas tentativas de contato, nenhuma solução foi apresentada. Meu nome permanece protestado e negativado há anos, sem acesso às informações básicas necessárias para negociação e regularização, o que configura falha grave na prestação do serviço, violação ao Código de Defesa do Consumidor e dano contínuo à minha vida financeira e reputação.

Diante disso, solicito providências imediatas para o envio da carta de anuência referente à dívida já quitada, a apresentação clara e documentada de qualquer outro débito existente, com valor atualizado e forma de negociação, bem como a regularização completa da minha situação cadastral.

Informo que adotarei as medidas judiciais cabíveis para a retirada do protesto e da negativação indevida, bem como para a reparação por danos morais decorrentes da omissão, da falta de transparência e da manutenção indevida do meu nome em cartório por período excessivo.

Aguardo retorno com urgência.