Venda forçada e constrangimento em loja de cosméticos
Não respondida
Uberlândia - MG
30/07/2025 às 20:30
ID: 223391931
Prezados,
Venho por meio desta expressar minha insatisfação e registrar uma reclamação sobre um episódio extremamente desagradável ocorrido em minha visita à loja Shopping da Beleza, localizada em Caldas Novas.
Estive na loja recentemente acompanhada de minha filha de 10 anos, que, ao ver um produto sem lacre e já pela metade, acreditou que se tratava de um tester (produto de demonstração) disponível para experimentação. Ao utilizá-lo, fomos surpreendidas por uma atitude grosseira e constrangedora por parte das vendedoras, que, ao invés de orientar previamente, aguardaram que a criança aplicasse o produto para, em seguida, afirmar de forma ríspida: agora é seu, forçando-nos a efetuar a compra.
Me senti extremamente constrangida, desrespeitada e mal atendida, tanto pela falta de orientação quanto pela postura autoritária e inflexível da equipe. É inadmissível que uma loja permita produtos sem lacre expostos de forma confusa, especialmente em um ambiente onde o público infantil também está presente, e ainda adote uma abordagem abusiva diante de uma situação que poderia ter sido evitada com simples orientação.
Diante disso, informo que jamais retornarei à loja, e faço questão de relatar essa experiência para que outras pessoas estejam cientes do tipo de atendimento e prática adotada pelo estabelecimento.
Aguardo providências e um posicionamento quanto ao ocorrido.