Resolvido

Loja Araguaia em Goiânia vende produto vencido e causa transtorno na troca

Shopping Dos Cosméticos

cidade: Goiânia

O que aconteceu

Meu namorado foi até a loja da Araguaia em Goiânia comprar um desembaraçante capilar e vergonhosamente a atendente o fez levar um fluido capilar leave in alegando ser. Mas não era. Retornamos no dia seguinte, dia 17 e trocamos por um desembaraçante na widicare e novamente outra vendedora quis empurrar pra gente um fluido reconstrutor, mas não aceitei. Tinha 2 desembaraçantes da widi care na prateleira, levei um, pois bem, o mesmo estava vencido!!! Um descaso essa loja e o atendimento. Agora foi dinheiro perdido.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Shopping Dos Cosméticos respondeu

    08/07/2026 às 09:27

    Olá Thais!

    Antes de tudo, queremos te pedir desculpas sinceras por tudo que vocês passaram.

    Sabemos que foram várias situações desagradáveis em sequência. Essa é uma experiência que jamais deveria ter acontecido com vocês.

    Ficamos felizes que conseguimos entrar em contato e resolver a situação. Todos os pontos levantados foram levados muito a sério internamente e as providências necessárias estão sendo tomadas, especialmente em relação ao controle de validade dos produtos na unidade Araguaia.

    Esperamos reconquistar a sua confiança e recebê-la novamente com o atendimento e o cuidado que nossos clientes merecem.

    Agradecemos imensamente a compreensão.

    Atenciosamente,

    Shopping dos Cosméticos.

    Esperamos reconquistar a sua confiança e recebê-la novamente com o atendimento e o cuidado que você sempre mereceu.

    Atenciosamente,

    Equipe Shopping dos Cosméticos

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento1

    Fazem o mínimo.