Comprei, paguei e não recebi

Boa Tarde, tudo bem, espero que sim ok, você comprou pela Modalidade FULL, ok, acabei de verificar seu pedido, Marcus Ponce, infelizmente no seu caso ocorreu um erro do próprio Mercado Livre, trocaram as etiquetas do seu produto, a mercadoria que o senhor comprou já está no deposito de mercado livre, na hora de separar e enviar mandaram errado ok, nos da loa Shopping dos Orixás somos apenas vendedores, e nesse caso especifico não separamos o pedido, não temos acesso, ok, infelizmente, lamentamos pelo fato ocorrido, ok, vou autorizar um pedido de devolução para o senhor ok, mais uma vez desculpe pelo transtorno, assim que efetuar a devolução o valor da sua compra vai ser estornado ok, direto na plataforma, obrigado. Att. André.