[Editado pelo Reclame Aqui] da shoppe

Boa Tarde, tudo bem, espero que sim ok, vamos tentar entender ok, infelizmente não temos acesso há algumas informações ok, usamos a plataforma penas para venda de produtos, somos apenas vendedores ok, o que provavelmente aconteceu, foi uma troca de etiqueta, e quem comprou a vela recebeu o adja e você que comprou o adja recebeu a vela, porem é um problema simples de resolver ok, basta abrir um chamado direto da plataforma e explicar o fato ocorrido, que a plataforma imediatamente liberara a devolução para você fazer ok, infelizmente não é possível fazer a troca, você vai precisar fazer a devolução para ter o valor reembolsado, ok, porem só será possível mediante a devolução do produto recebido indevidamente, ok, espero ter te ajudado e esclarecido para qualquer tipo de problema...Obrigado, Att. André.

Boa Tarde, tudo bem, espero que sim, ok, infelizmente temos um problema de comunicação, mas está tudo bem, não vamos insistir em tentar explicar o fato ocorrido, e também está tudo bem ok, fica em paz.