[Editado pelo Reclame Aqui] da shoppe

Boa Tarde, tudo bem, espero que sim ok, vamos tentar entender ok, infelizmente não temos acesso há algumas informações ok, usamos a plataforma penas para venda de produtos, somos apenas vendedores ok, o que provavelmente aconteceu, foi uma troca de etiqueta, e quem comprou a vela recebeu o adja e você que comprou o adja recebeu a vela, porem é um problema simples de resolver ok, basta abrir um chamado direto da plataforma e explicar o fato ocorrido, que a plataforma imediatamente liberara a devolução para você fazer ok, infelizmente não é possível fazer a troca, você vai precisar fazer a devolução para ter o valor reembolsado, ok, porem só será possível mediante a devolução do produto recebido indevidamente, ok, espero ter te ajudado e esclarecido para qualquer tipo de problema...Obrigado, Att. André.