Não entrega e não dá atendimento - [Editado pelo Reclame Aqui]

Olá Boa Tarde, Tudo Bem, espero que sim, ok, Entendemos o seu problema, porem na sua grande maioria não depende de nos, sabemos que houve a falta de cumprimento da parte da Plataforma Melhor Envios, que deram um prazo e não fui cumprido, sabemos muitas vezes a necessidade e a urgência em receber o produto, contamos com o prazo informado, mas como as entregas são terceirizada, nos da loja não temos acesso, ficamos muitas vezes entre um fogo cruzado, entre o ciente e a transportadora, ainda temos um agravante, pois falamos na sua maioria com uma Inteligência Artificial, deixando o processo mais moroso ainda, somos cobrado pelos cliente e ficamos aguardando um resposta para poder informar, e as vezes além da demora, não temos as informações corretas, sabemos que nesse momento o que for dito não vai amenizar a sua frustação, mas mesmo assim estamos aqui para tentar ser solidário, e amenizar de alguma forma, espero também que entenda o nosso lado, pois não queremos prejudicar ninguém, enfim de qualquer forma estamos a disposição para qualquer tipo de esclarecimento, ok, sei que não vai ajudar mas peço gentilmente desculpas pela situação, ok.******* Att. André.