Quartinha com cor trocada e tampa danificada

Boa Noite, tudo bem, espero que sim, ok, pelo que consegui analisar, foi enviado um produto com a ordem da cor trocada, aparentemente um questão simples, não sei se entrou em contato com o vendedor, pois vi também que comprou pela plataforma Shoppe, como não mencionou aqui, poderia ter solicitado a troca do mesmo, procedimento simples e comum, não deveria acontecer esse tipo de erro, mas infelizmente acontece, pois trabalhamos com pessoas, seres humanos, a pessoa que separou errado, ref. a tampa, pela foto parece estar ok, mas também poderia ter sido solicitado a troca, ok, peço desculpas pelo incidente e me coloco a disposição para te auxiliar, ok.******* - André.