O que aconteceu
Gostaria de registrar uma reclamação sobre uma situação bastante desagradável que vivenciamos na praça de alimentação do Shopping Eldorado.
Fomos almoçar em horário de pico e, após pegarmos nossa comida, encontramos uma mesa disponível e nos sentamos. Foi então que percebemos que, em uma mesa próxima à nossa, havia um crachá de empresa aparentemente esquecido.
Pegamos o crachá apenas para verificar se havia alguma informação de contato que permitisse devolvê-lo à pessoa responsável. Como não havia, ficamos com ele enquanto almoçávamos, imaginando que a pessoa poderia voltar para buscá-lo ou que, caso contrário, o entregaríamos à administração do shopping.
Porém, quando estávamos quase terminando a refeição, uma mulher se aproximou, colocou a mão na mesa onde estávamos e retirou o crachá dizendo, em tom bastante arrogante: "Eu tinha reservado!"
Ficamos constrangidas e sem reação, principalmente porque não estávamos sentadas na mesa que ela dizia ter reservado. Estávamos em outra mesa e apenas havíamos recolhido um objeto que acreditávamos ter sido esquecido.
Ao sairmos, percebemos que havia outras mesas completamente vazias sendo reservadas da mesma maneira, com crachás de empresas deixados sobre elas, enquanto seus proprietários sequer haviam pegado a comida.
Entendemos perfeitamente que o horário de almoço costuma ser curto e que muitas pessoas têm um tempo limitado para fazer sua refeição e retornar ao trabalho. Porém, esse tempo é curto para todos, inclusive estávamos nessa situação, pouco tempo de almoço! Justamente por isso, não é justo que algumas pessoas tenham o privilégio de garantir uma mesa antecipadamente, deixando-a vazia e impedindo que outros clientes, que já estão com suas refeições em mãos, possam utilizá-la.
A praça de alimentação é um espaço coletivo. É muito diferente alguém já estar sentado aguardando outras pessoas do que simplesmente deixar um objeto sobre uma mesa vazia para impedir que outros clientes a utilizem.
Não espero que o shopping seja responsável pela educação de cada frequentador, mas acredito que cabe à administração estabelecer regras e coibir esse tipo de prática.
Minha reclamação não é apenas pela abordagem grosseira que recebemos, mas também pela falta de bom senso de quem utiliza um espaço coletivo como se pudesse reservar mesas vazias por conta própria.
Gostaria que o Shopping Eldorado avaliasse essa situação e adotasse medidas para evitar que isso continue acontecendo, garantindo que a praça de alimentação seja um espaço justo e acessível a todos os clientes.