Shopping Eldorado

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Osasco - SP

22/12/2015 às 10:28

ID: 16006338

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No dia 12/12/*******, (sábado), saí de minha residência e fui ao Shopping Eldorado com a minha sobrinha, para fazer compras. Entrei no mesmo às 15h20 e saí às 21h00 (permanência de 05h39). Quando sai do shopping, já noite, não vi que o meu carro estava riscado .



Após isso, fui diretamente para minha residência.



No dia seguinte, percebi que meu carro estava muito riscado.



No dia 15/12/15, liguei no shopping e falei com a Ana Paula (atendente) e fui ao shopping, no qual fui atendida, pelo supervisor Sr. Oliveira e Sr. Thiago.



Fiz uma reclamação por escrito, protocolo nº 8093025 , solicitei gravações das câmeras, para averiguações.



O Shopping solicitou 48h para analisar as imagens e dar o retorno. Esperei e não retornaram. Liguei solicitando o retorno.



No dia 21/12 retornaram dizendo que o pedido tinha sido indeferido, devido não conseguir ver as imagens.



Solicitei uma cópia por escrito, eles não podem mandar.



Infelizmente, como consumidora, fui diretamente prejudicada pelo estabelecimento. O shopping é sim responsável pelo estado de preservação de meu carro durante a minha estadia, visto que o estacionamento é pago.



Meu irmão foi na data de ontem (21/12) conversar com o Supervisor Sr. Oliveira. O mesmo pegou um celular e tirou uma foto da tela (do lado oposto de onde tinha o risco) e mostrou ao meu irmão. O risco, sempre foi informado que foi do lado do passageiro.



Estou falando como consumidora e gostaria de que meus direitos fossem respeitados.



Espero orientação de como proceder.