Em réplica

Estacionamento do cinema com acesso restrito e burocrático

Shopping Estação BH

cidade: Belo Horizonte

O que aconteceu

Fui ao cinema tinha deixado meu carro no terceiro andar mede com as porta todas trancadas tendo que descer até o primeiro andar praticamente sair do shopping pelo estacionamento e subir de elevador muita burocracia porque já não deixa as portas abertas fazer a gente andar esse monte um monte fora que já paga o estacionamento um absurdo né pra ter esse transtorno todo .

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Interações da reclamação

  1. Shopping Estação BH respondeu

    09/09/2026 às 12:05

    Olá, Felipe! A sua solicitação registrada no site Reclame Aqui já foi direcionada para a área responsável e você receberá o retorno em breve.

    Desde já, agradecemos a compreensão.

    Atenciosamente,

    Central de Atendimento ao Cliente do Shopping Estação BH.

  2. Shopping Estação BH respondeu

    11/09/2026 às 16:33

    Olá Felipe, boa tarde!

    Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e lamentamos pelo desconforto relatado durante sua visita ao Shopping Estação BH.

    Informamos que a manifestação já foi tratada por meio de e-mail, ocasião em que prestamos os devidos esclarecimentos acerca dos acessos e da utilização dos pisos de estacionamento.

    Esclarecemos que o G3 pode ser liberado conforme a ocupação e a disponibilidade de vagas, porém não possui acesso direto aberto ao interior do Shopping, sendo necessário utilizar os acessos destinados à circulação dos clientes. Reforçamos ainda que, caso a referência seja ao G5 (3º piso), esse espaço é destinado à operação do Kart e, por essa razão, não é disponibilizado para estacionamento de clientes.

    De toda forma, compreendemos a percepção apresentada e lamentamos que a dinâmica de acesso tenha tornado sua experiência menos confortável. Seu relato foi registrado e será considerado na avaliação de oportunidades de melhoria, especialmente em relação à praticidade e comodidade de nossos clientes.

    Permanecemos à disposição para quaisquer outros esclarecimentos.

    Atenciosamente,

    Shopping Estação BH.