O que aconteceu
Gostaria de registrar uma reclamação sobre uma situação que vem ocorrendo com frequência no Shopping Estação BH, principalmente na praça de alimentação.
Tenho percebido a presença constante de pedintes e vendedores de balas abordando os clientes dentro do shopping. Muitas vezes, essas abordagens são feitas utilizando crianças, inclusive bebês e menores de idade, que acompanham os adultos enquanto eles pedem ajuda ou vendem produtos.
Essa situação, além de causar desconforto aos clientes, transmite uma sensação de insegurança e também gera preocupação em relação à exposição dessas crianças dentro do shopping.
Entendo que são pessoas que estão buscando uma forma de conseguir renda, porém acredito que o shopping precisa ter um controle maior sobre esse tipo de abordagem dentro de suas dependências. A praça de alimentação deveria ser um ambiente em que as famílias pudessem permanecer tranquilamente, sem serem abordadas repetidamente.
Gostaria que a administração verificasse essa situação com atenção e reforçasse a fiscalização e a segurança, principalmente na praça de alimentação, tomando as medidas cabíveis para evitar abordagens insistentes e garantir mais tranquilidade, conforto e segurança aos frequentadores.
Espero que a administração dê a devida atenção à reclamação e tome providências, especialmente considerando a presença de crianças e bebês nessas situações.
Agradeço pela atenção.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Shopping Estação BH respondeu
09/09/2026 às 11:24
Olá, Flávia! A sua solicitação registrada no site Reclame Aqui já foi direcionada para a área responsável e você receberá o retorno em breve.
Desde já, agradecemos a compreensão.
Atenciosamente,
Central de Atendimento ao Cliente do Shopping Estação BH.
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento8Se comprometeram a ficar mais atentos isso será bom para todos os clientes e não não haverá exploração de menores no local o q benefícia a todos .
Resposta final da empresa
11/09/2026 às 15:41
Olá Flávia, boa tarde!
Agradecemos por compartilhar sua percepção conosco e lamentamos sinceramente pelo desconforto causado pelas situações relatadas em nossa praça de alimentação e demais áreas do Shopping Estação BH.
Informamos que a manifestação já foi tratada por meio de e-mail, ocasião em que prestamos os devidos esclarecimentos e reforçamos nosso compromisso em proporcionar um ambiente seguro, confortável e acolhedor a todos os nossos clientes.
Nossa equipe de segurança é devidamente orientada para atuar diante de situações que possam causar desconforto aos frequentadores. A partir do relato recebido, reforçamos as orientações junto às equipes responsáveis, especialmente quanto à atenção e à condução adequada de ocorrências dessa natureza, contribuindo para que situações semelhantes sejam evitadas.
Reiteramos que a segurança e o bem-estar de nossos clientes são prioridades para o Shopping Estação BH e agradecemos pela oportunidade de receber o relato, que contribui para o aprimoramento contínuo de nossos serviços.
Atenciosamente,
Shopping Estação BH