Shopping Fast

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Curitiba - PR

01/12/2022 às 14:40

ID: 154536257

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Estamos vivendo uma era digital tão acelerada e somos bombardeados de tantas oportunidades e promoções. Mas sera que é só a promoção ou os falsos black friday que nós consumidores queremos!?
Pois bem, quero relatar aqui a minha péssima experiência na loja da Fast do pátio batel. Durante a semana dei um pulo no shopping pra ver uns presentes, indo em lojas específicas, resolvi entrar na Fast Shop pra ver o que tinha de interessante, fui recebida por uma VENDEDORA, que profissional!!!!! Coisa rara de se encontrar aqui em cwb, onde os atendimentos são medianos pra baixo.
Falo disso com propriedade pois, já atuei nesta área por anos, digo anoooooos! Sei da importância de um atendimento em excelência. No dia eu queria um certo produto e a vendedora me disse que não tinha em loja, só pelo site, mas a vendedora me falou:
- Márcia, vai entrar algumas coisas no black sexta.
- Eu: serio!? Então tá, me avise o que entrar dentro dos produtos que te pedi. Quem não nos tempos de hoje não quer descontos? juro que nem lembra dessa blak [Editado pelo Reclame Aqui]. (não entendi)Resolvi pagar pra ver .
Chegou sexta e recebo a mgs da vendedora.
- Márcia os produtos entraram.
Fiquei surpresa, confesso. Perguntei se podia separar pq só podia ir depois do trabalho.
-Ela: infelizmente não pq esse dia é bem complicado.
-eu: entendi, posso pagar por link?
-ela: Márcia, infelizmente não, o sistema caiu e não tem como , só presencial.
Fui a noite no shopping pra ver se ainda tinha as mercadorias que me interessavam.
Nunca pensei que uma venda ia me dar tanta dor de cabeça e me fazer perder o meu tempo Queria morrer!
Ao pagar soube que um dos produtos era de site parceiro, e não da própria Fats.
Pedi o gerente um desconto, pq estava com o valor diferenciado, a gerente:
- infelizmente não posso!
- Eu: nem no frete:
- Ela: não!
Gente!!! Sério, nunca vi uma gerente não fazer nada pro cliente, mesmo insatisfeita resolvi levar por causa do atendimento da vendedora! Que é 10!
Depois de ter pago e tal resolvi dar uma voltinha no shopping, ai percebi ela não tinha me dado a nota . Como tinha que pegar o outro produto mesmo que deixei lá, voltei solicitei a nota pra gerente, moça vc não me deu a nota . Ela:
- não tem nota, pq vc comprou no site parceiro.
- Eu: oieeeeee!?
- Não! Eu comprei com na Fast e vcs são responsáveis, não recebi nenhum recibo.
- Ela: realmente não tem como.
- Eu: pode cancelar a venda , não quero nada mais. Já putaaaaa, com a falta de profissionalismo dela e a todo momento tirando o corpo fora. Ela nem pra encontrar uma solução, era mais fácil perder a venda. Me fez lembrar mta da minha época, eu dava minha vida, mas não perdia a venda, ia atrás de uma solução e ajudava o cliente. Vejo como o varejo tá doente de profissionais que queiram realmente trabalhar.
- Pode ser que ela não estava num dia bom, pode! Loja cheia? Pode! Cansada por horas trabalhadas, horas dobrando? Pode! Claro que pode, somos seres humanos. Mas não justifica de forma alguma a forma de como eu fui tratada naquela loja. Sem falar do supervisor que estava em loja e não soube encontrar uma solução tbm, não sabia fazer o cancelamento, uma demora sem fim. Quase trinta minutos de espera pra me falar que não conseguia e que no dia seguinte o SAC da Fast entraria em contato. Ja sâo 6( SEIS) dias de espera e nada! O pior descaso com cliente e sem falar no que eu vi lá, clientes esperando por falta de atendimento, pois o quadro de funcionários não estava completo.
Já que é pra ter um atendimento desse jeito frio, sem humanização te digo:
Mtoooo melhor comprar pelo site, só não fiz isso pq sei que vendedores ganham comissão e mtoooos dependem só dessas vendas.
Comprar no site, ganha tempo, o mesmo valor, não tem fila de espera e ainda não passa raiva!
Fica aqui meu descontentamento e aguardando o estorno da minha compra. Só quero o ESTORNO!