O que aconteceu
No dia 16/08/26, por volta das 16h, na saída do estacionamento coberto do shopping, fui tratada de forma rude e grosseira pela funcionária do estacionamento.
Me posicionei com o carro na via da direita para sair do estacionamento, porém, havia um carro parado, provavelmente com algum problema no ticket e tinha uma funcionária ao lado, na janela do motorista. Perguntei à funcionária se ia demorar e de forma rude, ela me respondeu que não sabia se iria demorar e que eu poderia ir na via ao lado. Respondi então, para ela fazer o serviço dela direito e colocar o cone atrás do carro, para não formar fila sem necessidade. A funcionária então, jogou cone, de forma muito abusada atrás do carro que estava parado.
O estacionamento é muito caro, fiquei apenas 17 minutos, paguei 11 reais. Funcionária totalmente despreparada e arrogante sem necessidade.
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4Interações da reclamação
Shopping Mestre Alvaro respondeu
27/08/2026 às 11:09
Olá,
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.
Informamos que o relato foi recebido e direcionado às equipes responsáveis, que realizaram os alinhamentos necessários para que situações como essa sejam tratadas com a devida atenção.
Lamentamos o ocorrido e reforçamos nosso compromisso com a qualidade do atendimento e com a experiência de nossos clientes. A manifestação também contribui para que possamos identificar oportunidades de melhoria e aprimorar continuamente nossos serviços.
Esperamos ter a oportunidade de proporcionar uma experiência mais positiva em sua próxima visita ao shopping Mestre Álvaro.
Atenciosamente,