Não resolvido

Lanchonetes fecham antes do horário e shopping não resolve

Shopping Mestre Alvaro

cidade: Nova Iguaçu

O que aconteceu

O Shopping Mestre Alvaro deveria fiscalizar essas lanchonetes que fecham antes do horário de encerramento do Shopping fazendo a experiência dos usuários ser frustrante. Lamentável porque hoje foi a segunda vez que isso acontece, eram 21:30 quando o Burger King anunciou ter encerrado as atividades do dia, isso depois de oferecer um serviço de m&rd@. Outra vez foi no tal do Imperador Burger, fecharam 21:15 e nem a administração do shopping sendo acionada resolveu a situação. Acaso as lojas fazem favor ao público fechando no horário e atendendo com respeito e profissionalismo? O que falta para essa administradora Sa Cavalcante resolver essa situação deplorável?

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Shopping Mestre Alvaro respondeu

    30/09/2026 às 11:13

    Olá, Mário, Bom dia, Tudo bem? Esperamos que sim!

    Sentimos muito pela experiência que você teve em sua visita ao shopping Mestre Álvaro. Entendemos a sua frustração, principalmente por se tratar de uma situação que você relata já ter vivenciado anteriormente.

    Recebemos o seu registro com atenção e encaminhamos o relato à operação mencionada para verificação e alinhamento quanto ao atendimento e ao cumprimento do horário de funcionamento, pois queremos que nossos clientes tenham uma experiência positiva durante toda a sua permanência no shopping.

    Agradecemos por compartilhar o ocorrido conosco. Esse tipo de relato é importante para que possamos acompanhar as situações junto às nossas operações e buscar melhorias na experiência dos nossos clientes.

    Esperamos ter a oportunidade de proporcionar uma experiência melhor em sua próxima visita.

    Att Equipe de Relacionamento.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Não é a primeira vez, é cultura local. Se fosse realmente importante para a administração já teria sido resolvido, mas vejo que não é uma prioridade de vocês. Que fique claro que esse é um registro oficial, se um dia, por acaso, eu precisar de algum serviço neste shopping terei evidências suficientes para um processo. Já visitei diversas capitais brasileiras e esta é atí[Editado pelo Reclame Aqui] neste quesito, parecem viver em Saturno. Pra essa cultura e pra conivência com esse comportamento eu dou nota zero.

  3. Resposta final da empresa

    Há 8 dias

    Lamentamos sinceramente que sua experiência conosco não tenha correspondido às suas expectativas. Recebemos sua manifestação com atenção e reconhecemos a importância do seu relato para o nosso olhar sobre a experiência dos clientes no shopping Mestre Álvaro.

    Seu registro foi considerado em nosso acompanhamento e será levado em conta nas tratativas relacionadas às nossas operações. Nosso objetivo é que cada cliente tenha uma experiência positiva durante sua permanência no shopping, e manifestações como a sua nos ajudam a identificar pontos que precisam de atenção.

    Respeitamos a sua insatisfação e agradecemos por ter compartilhado sua experiência conosco. Lamentamos, mais uma vez, pelo ocorrido e esperamos que tenhamos a oportunidade de proporcionar uma experiência diferente em uma próxima visita.

    Atenciosamente,

    shopping Mestre Álvaro